La
ISO 9001
si rivolge a qualsiasi tipologia di organizzazione pubblica o privata, di
qualsiasi settore e dimensione, manifatturiera o di servizi.
È lo standard di
riferimento internazionalmente riconosciuto per la
gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda
rispondere contemporaneamente:
- all’esigenza dell’aumento dell’efficacia ed efficienza dei processi interni;
- alla crescente competitività nei mercati
attraverso il miglioramento della
soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.
Scopo primario dell'
ISO 9001 è il perseguimento della soddisfazione del proprio cliente
in merito ai prodotti e servizi forniti, nonché il
miglioramento continuo delle prestazioni aziendali, permettendo
all'azienda certificata di assicurare ai propri clienti il mantenimento e il
miglioramento nel tempo della qualità dei propri beni e servizi.